Política de envíos

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En Varel Collection preparamos cada pedido con cuidado y trabajamos con diferentes centros logísticos para hacerte llegar tus compras de forma segura.

A continuación encontrarás toda la información sobre preparación, entrega y seguimiento.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, siempre que el método de transporte permita realizar dicho seguimiento.

Durante promociones o periodos de alta demanda, la preparación podría necesitar algún día adicional.

Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:

• España: entre 7 y 15 días laborables.
• Europa: entre 7 y 20 días laborables.
• Otros destinos internacionales: entre 10 y 30 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar ligeramente según el destino, el producto, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.

Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomendamos tener en cuenta tanto el tiempo de preparación como el de transporte antes de realizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás el enlace por correo electrónico.

La información puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse desde la confirmación del envío. Esto no significa necesariamente que el paquete no esté avanzando.

Si pasado ese tiempo el seguimiento continúa sin mostrar información, escríbenos a varelcollectiones@gmail.com indicando tu número de pedido.

Pedidos con varios productos

Si compras varios artículos, es posible que sean enviados desde diferentes centros logísticos.

Por este motivo, tu pedido podría llegar en varios paquetes o en fechas distintas. Recibir un paquete por separado no significa que falten artículos del pedido.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, algunas entregas pueden sufrir retrasos por causas externas, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros, festivos, huelgas o condiciones meteorológicas.

Si tu pedido experimenta un retraso importante, contacta con nosotros para que podamos comprobar su estado y ayudarte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta antes de finalizar la compra.

Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible a varelcollectiones@gmail.com. Una vez preparado o enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.

Cuando un paquete sea devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, podrán aplicarse gastos de reenvío.

Paquetes dañados o productos incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con el solicitado, escríbenos cuanto antes a varelcollectiones@gmail.com.

Incluye:

• Tu nombre y número de pedido.
• Una breve explicación del problema.
• Fotografías del producto y del embalaje.

Estudiaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Pedidos que aparecen como entregados

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo encuentras:

1. Comprueba si lo ha recibido otra persona en el domicilio.
2. Revisa las zonas habituales de entrega.
3. Contacta con la empresa de transporte.
4. Si todavía no aparece, escríbenos para que podamos revisar la incidencia.

Aduanas e impuestos

En determinados envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Varel Collection
Correo electrónico: varelcollectiones@gmail.com

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

Esta versión elimina repeticiones, reduce el tono de advertencia y mantiene la información necesaria. También deja más claro que Varel Collection responde ante el cliente, aunque intervengan distintos centros logísticos. La normativa europea exige transparencia en las condiciones y tiempos de entrega. Información oficial de la Unión Europea